如何选择适合自己的床垫？
先使用选床助手，比较偏好的软硬度及尺寸，再到门店试躺心仪型号。比起所谓“最好”的型号，适合你的舒适感更重要。
所有门店都是授权经销商吗？
不是。目录明确区分 Serta 展厅、Serta 授权经销商与 Serta 零售供货商。各店展示及供应型号不同。目前所有门店资料均为示范记录。
“可供应”代表可以试躺吗？
标示“有展示”的型号可供考虑试躺。“可供应”的型号可能仅供订购，并无展示。出发前请务必向门店确认。
谁负责履行我的线上订单？
计划中的服务会根据邮编区域、距离、库存及经销商等级，将订单分配给合资格的本地经销商，由他们协调配送、安装和顾客服务。本 MVP 仅模拟此流程。
现在可以付款或确认预约吗？
暂时不可以。结账及预约请求均为示范，不会扣款、预留时段，或向门店发送顾客资料。
配送费用和时间如何确定？
正式确认订单前，履约经销商会核实搬运通道、库存、配送范围、安装要求及相关费用。示范总额未包含尚未确认的服务费用。
我的公司可以加入这个网络吗？
通过合作申请介绍展厅、现有品牌、销售情况及期望的合作模式。正式服务中，申请将由经销商渠道团队审核。
床垫保养与选购
怎样保养床垫？
使用保护套、合适床架，并定期调换头尾。
人体压痕正常吗？
舒适层会贴合身体；压痕与结构塌陷不同。
床垫为何塌陷？
检查床架、底座和中央支撑。
需要翻面吗？
单面款调换头尾即可；按型号保养说明操作。
越硬越有承托吗？
承托与表面睡感不同，选购时亲自试躺。
厚床垫用什么床单？
选择深口床笠，并核对床垫高度。
何时考虑更换？
明显磨损、承托变差或睡感不适时考虑更换。
弹簧款与泡棉款有何区别？
承托核心分别采用弹簧或乳胶／记忆泡棉。