保修与服务
保修申请
Boss Bedding 协助处理制造缺陷保修。请提供发票、保修卡、型号及问题照片；保修由原购买者申请。
期限与费用
标准保修期为10年，具体以该型号保修卡为准。前两年制造缺陷维修或更换不收产品费用，运输费另计；此后按当时零售价的十分之一乘使用年数计算更换费用，另加运输费。更换不延长原保修期。
不涵盖事项
个人睡感偏好、正常人体压痕、污损、误用、床架支撑不当及非原购买者的产品不属于制造缺陷保修。请保持床垫清洁，并依保修卡保养。
提交资料与检查流程
请保留清晰的购买凭证及保修卡。申请时说明购买日期、型号、尺寸、使用情况和问题出现时间，并提供床垫表面、侧面、底座及床架照片。客服收到资料后会核对记录，并协调必要的检查；提交照片本身不代表保修已获批准。
正常使用与床架支撑
床垫应置于尺寸匹配、稳固且没有损坏的底座或床架。较大尺寸需适当的中央支撑。请勿长期坐压边缘、弯折或拖拉床垫；搬动时应保护弹簧、包边及面料。因不当支撑或搬运造成的问题，应与制造缺陷分开判断。
人体压痕与承托异常
舒适层在使用后贴合人体，并不自动表示弹簧或结构损坏。如发现明显不平或承托变化，请连同底座状况一起记录。有关测量方法和适用深度，以该型号保修卡及检查结果为依据，不以手压感觉或单张照片直接判定。
维修、更换及费用说明
检查后会说明建议处理方式和适用费用。需付费的运输或更换项目，请先取得清楚报价再安排。若原型号不再供应，替代产品的规格及安排应在处理前说明。保修申请不等于自动退款或换成另一种睡感。
清洁、材料与使用限制
保持床垫干爽并使用保护套。面料污染、烧损、虫害、异味及正常材料软化，应按问题原因分别处理，不能直接当作制造缺陷。乳胶材料应避免阳光直晒及潮湿环境。展示样品、赠品或二手产品的适用条件，请按销售凭证及保修卡核对。
公司与客服联系
Boss Bedding Sdn. Bhd. (202401030176)
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