Waranti & perkhidmatan
Permohonan waranti
Boss Bedding membantu tuntutan kecacatan pembuatan. Pembeli asal perlu menyediakan invois, kad waranti, model dan foto.
Tempoh dan caj
Perlindungan standard sepuluh tahun tertakluk kad model. Tahun satu–dua: pembaikan/penggantian layak tanpa caj produk; pengangkutan berasingan. Selepas itu: harga runcit semasa × tahun penggunaan ÷ sepuluh, ditambah pengangkutan. Penggantian tidak memulakan semula waranti.
Pengecualian
Pilihan keselesaan, kesan badan biasa, kotoran, salah guna, sokongan tidak sesuai dan produk terpakai dikecualikan. Jaga kebersihan dan ikut kad waranti.
Dokumen dan pemeriksaan
Simpan bukti pembelian dan kad waranti yang jelas. Sertakan tarikh pembelian, model, saiz, sejarah penggunaan serta bila masalah bermula. Foto perlu menunjukkan tilam, tapak dan rangka. Pasukan kami menyemak maklumat dan menyelaras pemeriksaan jika perlu; foto sahaja bukan kelulusan tuntutan.
Penggunaan biasa dan sokongan katil
Gunakan tapak atau rangka kukuh, tidak rosak dan bersaiz sesuai, dengan sokongan tengah yang sesuai bagi katil besar. Elakkan beban berpanjangan pada tepi, melipat atau menyeret. Lindungi spring, sempadan dan fabrik ketika mengalih. Kerosakan berkaitan sokongan atau pengendalian dinilai berasingan daripada kecacatan pembuatan.
Kesan badan dan masalah sokongan
Lapisan keselesaan yang menyesuaikan diri dengan badan tidak semestinya menunjukkan kerosakan spring atau struktur. Rekodkan ketidakrataan atau perubahan sokongan bersama keadaan tapak. Rujuk kad waranti model dan pemeriksaan bagi kaedah ukuran; tekanan tangan atau satu foto tidak dapat menentukan punca.
Pembaikan, penggantian dan sebut harga
Selepas penilaian, kaedah penyelesaian dan caj berkaitan akan diterangkan. Dapatkan sebut harga jelas sebelum pengangkutan atau penggantian berbayar. Jika model asal tiada, model gantian dan spesifikasi perlu diterangkan dahulu. Tuntutan tidak secara automatik memberikan bayaran balik atau ketegasan berbeza.
Kebersihan dan penjagaan bahan
Pastikan tilam kering dan terlindung. Kotoran, kebakaran, perosak, bau dan pelembutan bahan biasa perlu dinilai mengikut punca, bukan terus dianggap kecacatan pembuatan. Lindungi lateks daripada matahari langsung dan kelembapan. Semak dokumen jualan dan kad waranti bagi sampel pameran, hadiah atau barang terpakai.
Syarikat dan khidmat pelanggan
Boss Bedding Sdn. Bhd. (202401030176)
No. 30, Jalan Molek 1/9, Taman Molek, 81100 Johor Bahru, Johor, Malaysia.
Pasukan khidmat pelanggan Boss Bedding