Penghantaran & pemasangan
Kawasan dan masa penghantaran
Penghantaran dalam Malaysia, satu alamat setiap pesanan. Penghantaran biasanya dalam tujuh hari bekerja, kadangkala empat belas. Khidmat pelanggan mengesahkan jadual; Isnin–Sabtu kecuali cuti umum.
Caj penghantaran dan pemasangan
Semenanjung Malaysia menerima penghantaran serta pemasangan standard percuma. Malaysia Timur dan kawasan lain, pengendalian khas dan servis tambahan disebut harga sebelum pengesahan. Alamat berasingan memerlukan pesanan berasingan; penghantaran boleh berperingkat.
Pemeriksaan penerimaan
Periksa produk dan bungkusan sebelum menerima. Ambil foto kerosakan atau gangguan bungkusan dan hubungi Boss Bedding dengan nombor pesanan.
Butiran dan semakan alamat
Berikan alamat lengkap, poskod, penerima dan nombor telefon yang boleh dihubungi, kemudian semak sebelum mengesahkan penghantaran. Destinasi berbeza diatur berasingan. Maklumkan perubahan alamat, penerima atau masa dengan segera bagi mengelakkan penghantaran gagal.
Akses dan persediaan lokasi
Maklumkan tingkat, saiz lif, tangga, parkir dan keadaan pemunggahan terlebih dahulu. Sediakan laluan serta ruang meletakkan barang. Sahkan kebolehlaksanaan dan caj pengendalian khas, lawatan semula atau pekerja tambahan sebelum tempahan. Jangan anggap pengalihan katil lama atau kerja tambahan termasuk.
Penghantaran, serahan dan penjadualan semula
Pengeluaran barang dan ketibaan ialah peringkat berbeza. Bekalan, laluan, cuaca dan akses boleh mempengaruhi aturan; gunakan jadual yang disahkan khidmat pelanggan. Untuk menukar jadual, berikan nombor pesanan serta masa tersedia. Bagi penghantaran berperingkat, semak barang diterima dan baki belum dihantar.
Kerosakan, barang salah dan penghantaran gagal
Bagi barang salah, kekurangan atau kerosakan jelas, simpan bungkusan, butiran pesanan dan foto serta hubungi kami segera. Jangan ubah atau baiki barang sebelum penilaian. Jika penghantaran gagal, khidmat pelanggan menyemak punca dan membincangkan penghantaran semula atau tindakan sesuai.
Syarikat dan khidmat pelanggan
Boss Bedding Sdn. Bhd. (202401030176)
No. 30, Jalan Molek 1/9, Taman Molek, 81100 Johor Bahru, Johor, Malaysia.
Pasukan khidmat pelanggan Boss Bedding