Pembayaran
Bayaran dan pengesahan
Boss Bedding menerima kad kredit/debit. Bayaran dan penerimaan pesanan mesti disahkan sebelum pemprosesan. Pertanyaan bukan pesanan diterima; harga dan ketersediaan yang disahkan terpakai.
Pembatalan tilam
Hubungi khidmat pelanggan dalam empat puluh lapan jam selepas pengesahan untuk pembatalan tilam/set. Selepas itu caj tiga puluh peratus mungkin dikenakan. Bayaran balik ditolak caj berkenaan.
Pemulangan aksesori
Aksesori tidak boleh dibatalkan selepas pengesahan. Hubungi kami untuk pemulangan bungkusan asal belum dibuka. Pelanggan menanggung penghantaran; bayaran balik ditolak penghantaran dan dua puluh peratus caj stok semula. Laporkan kecacatan berasingan.
Sebelum membuat bayaran
Pastikan pesanan menyatakan model, saiz, kuantiti, harga, promosi, alamat serta caj servis. Semak jumlah dan penerima sebelum membayar. Harga paparan, sebut harga dan pesanan diterima ialah peringkat berbeza; dapatkan penjelasan jika rekod tidak sepadan, bukan membayar berdasarkan tangkap layar sahaja.
Rekod bayaran dan transaksi gagal
Simpan bukti bayaran bersama nombor pesanan. Jika bayaran gagal, berganda atau tiada pengesahan, minta Boss Bedding menyemak sebelum membayar lagi. Khidmat pelanggan tidak meminta nombor kad lengkap, kata laluan atau kod sekali guna melalui borang pertanyaan.
Permohonan pembatalan dan caj
Berikan nombor pesanan, maklumat pembeli dan masa permohonan pembatalan. Pasukan menyemak masa pengesahan, status pemprosesan serta caj dan menerangkan jumlah boleh dipulangkan. Peraturan tilam dan aksesori berbeza. Hadiah, pengangkutan dan servis yang telah diberikan perlu dijelaskan dahulu; permohonan bukan bayaran balik serta-merta.
Bayaran balik dan barang cacat
Aturan bayaran balik mengikut pengesahan transaksi dan penyelesaian dipersetujui. Simpan rekod bayaran serta pengesahan bertulis; jangan hantar barang ke alamat belum disahkan. Kerosakan, barang salah dan kecacatan pembuatan perlu penilaian berasingan, bukan dianggap pertukaran fikiran secara automatik.
Syarikat dan khidmat pelanggan
Boss Bedding Sdn. Bhd. (202401030176)
No. 30, Jalan Molek 1/9, Taman Molek, 81100 Johor Bahru, Johor, Malaysia.
Pasukan khidmat pelanggan Boss Bedding