配送与安装
送货地区与时间
配送限马来西亚，每张订单送往一个地址。一般安排于7个工作日内发货，部分订单可能需14个工作日；具体交付日期由客服确认。配送日为星期一至六，公共假期除外。
配送与安装费用
西马地区提供免费配送与标准安装。东马及其它地区、特殊搬运或额外服务费用会在订单确认前说明。不同地址请分别下单，商品可能分批送达。
收货检查
收货时检查商品及包装。如有明显损坏或拆封痕迹，请先拍照并立即联系 Boss Bedding 客服，提供订单编号，由团队安排后续处理。
收货资料与地址核对
请提供完整地址、邮编、联系人及可接通的电话，并在确认配送前核对。不同地址的订单分别安排。若地址、联系人或收货时间有变，请尽早通知客服，以免车辆抵达后无法联系或完成交付。
搬运通道与现场准备
提前说明楼层、电梯尺寸、楼梯、停车和卸货条件。顾客应准备可通行的搬运路线与摆放空间。若需特殊搬运、重新上门或额外人员，应先确认是否可安排以及费用；不要在未确认前假设旧床搬走或额外工程已包括。
发货、交付与改期
发货时间与实际到达时间不同。供货、路线、天气及现场条件可能影响安排；客服确认的交付日期应作为沟通依据。如需改期，请提供订单编号及可收货时间。分批配送时，应核对已收货与未交付的商品。
损坏、错货及未完成配送
收到错货、数量不符或明显损坏时，请保留包装、订单资料及照片，并尽快联系客服。不要擅自维修或处理商品后才申请核查。未能完成配送的订单，由客服先核对原因，再与顾客协调重新安排或其他处理方式。
公司与客服联系
Boss Bedding Sdn. Bhd. (202401030176)
No. 30, Jalan Molek 1/9, Taman Molek, 81100 Johor Bahru, Johor, Malaysia.
Boss Bedding 客服团队